Assistenza e recapiti
Non offriamo assistenza ai giocatori e non abbiamo accesso a conti, saldi o bonus. Tutte le richieste che riguardano il tuo profilo vanno indirizzate al servizio clienti di Jet Casino, raggiungibile dalla piattaforma dopo il passaggio dai pulsanti del sito.
Una richiesta completa ottiene una risposta più rapida: nome utente, descrizione dell'accaduto, data e ora. Se si tratta di un deposito o di un prelievo, aggiungi l'importo e lo strumento di pagamento; per i documenti usa la sezione del profilo dedicata alla verifica.
Specifica anche se scrivi dal computer o dal telefono e quale browser usi: aiuta a riprodurre l'errore.
Non mandare mai password, codici ricevuti per SMS o numeri completi della carta, nemmeno a chi dice di lavorare per il casinò. Le richieste di pagamento fuori dalla piattaforma sono un tentativo di truffa.
Hai un reclamo? Fatti indicare la clausola del regolamento su cui si basa la decisione e conserva conversazioni e ricevute fino alla chiusura della pratica. Una cronologia ordinata dei fatti, con date e importi, semplifica ogni passaggio successivo.
jetcasinoit.it non dispone di moduli o caselle di posta per il pubblico. Il contenuto viene rivisto periodicamente: la data è in fondo alla pagina.
Le risposte dipendono dai tempi del casinò: se la questione non è urgente, un'e-mail ben scritta lascia una traccia utile anche per dopo.
Se il gioco ti sta creando problemi, la chiamata all'800 558822 (ISS) è gratuita e anonima; in alternativa c'è il numero verde 800 151 000 di Gioca Responsabile, oppure un gruppo di Giocatori Anonimi vicino a casa.